2025年1月24日，上海浦东国际机场T1航站楼，宽广的值机大厅中旅客步履匆忙、来往如织。上午10时，在机场A岛值机区东航“行李无忧”专柜前，不少带着滑雪用具的旅客正在等候处理邮寄手续。跟着春节假期的接近，旅客出行志愿持续添加，本年广受旅客追捧的“冰雪游”再度攀上出行热度“顶峰”，不少滑雪发烧友们已按耐不住对“大山、粉雪”的神往，提早请好假、规划好行程，带着各类雪具配备早早来到机场，满怀等待地敞开新春“滑雪旅途”。
时值当天航班出港的顶峰期，专柜内的东航作业人员正有条有理地繁忙着：“您好，张女士，您今日乘坐的是上航FM9069航班前往长春，依据东航冰雪季行李邮寄方针，您所带着的这套滑雪板可免费邮寄，请您检查一下包装无缺，并承认没有带着打火机等违禁物品”。货台内，东航地上服务部浦东旅客服务中心值机分部班组长韦舜辉微笑着向旅客递上登机牌。他弯下腰，用力提起滑雪包，贴上行李条和谨防磕碰的标识条，并将其当心肠放置在行李传送带上。从上午6点起，韦舜辉和他的班组搭档现已“严严实实”地在行李专柜上繁忙了4个多小时，他们首要担任的作业，是为带着雪具的旅客供给行李邮寄服务。
据韦舜辉介绍，本年春运期间，东航从上海飞往国内外相关区域的航班，雪具邮寄的数量迎来明显地添加。仅浦东机场每日出港的东航航班，搭载的雪具就均匀超越100件，顶峰期更是能到达150件。特别是上午的出港早顶峰，在短短2-3小时之内往往会有50多套雪具需求邮寄上机。其间，从浦东机场飞往张家口宁远机场的MU2175航班最多，简直每天都有20余件雪具。其他飞往哈尔滨、长春、长白山、北京、乌鲁木齐、太原、通化和日本札幌、花卷、名古屋等地的航班，也有不少邮寄雪具。为保证旅客快捷邮寄、顺利乘机，春运期间韦舜辉的班组可没少费心思。
在服务过程中，韦舜辉最常被旅客问到的问题是“雪板/雪鞋可不能磕了碰了，残次能不能定心肠把雪具交给你们？”对此，韦舜辉总是向旅客给出必定的答复。他介绍说，一般而言，装有雪板、雪鞋、头盔、护具的雪具包都是超长、超大的“两超”行李，无法像行李箱相同走惯例的邮寄手续，都需求人工保证。在处理值机时，东航的作业人员会首先丈量雪具的长宽、分量，并核算是否超出旅客的行李额，随后作业人员会为雪具包贴上行李条和防磕碰标识，运送行李过机场安检。
而在机场内的行李装卸区，每个航班东航都会组织专人转移、转运雪具。在装卸上机时，转移师傅会当心留心雪板的摆放方法，让宽厚的板面朝下，并更多地采纳并排摆放，不让雪具层层堆叠。更进一步，在长春、哈尔滨等滑雪抢手目的地机场，更是有专用的“雪板摆渡车”转运雪具，车上的软垫能很好地削减转运过程中的波动，不让雪具磕碰损坏。
韦舜辉说：“我自己也是滑雪爱好者，设身处地，我很清楚雪具关于滑雪发烧友的重要性。价格昂贵的雪板和定制的雪鞋不光能让运动体现更佳，还能维护滑雪者的安全，所以在邮寄雪具时，残次的作业人员都会轻拿轻放、削减磕碰，并且做好各个转运流程间的联接，保证把雪板雪鞋等无缺地送到目的地，让旅客拿上趁手的配备，享用一个夸姣的雪季”。
此外，除了保证雪具运送的安全、牢靠，东航也采纳了多种行动，让雪具邮寄更便利快捷、实惠。韦舜辉介绍称，本年春运，东航充沛考虑到“冰雪游”旅客的敏捷添加，在浦东机场增设了行李服务货台，调派事务经历比较丰富的职工在岗值守，加速邮寄手续的处理修长。东航还推出了“雪具免费邮寄”服务，本日起至2025年3月28日，乘坐东上航实践承运的国内直达航班，前往哈尔滨、长春，或许从哈尔滨、长春返程，旅客都能在机场货台免费邮寄一套滑雪用具，免费邮寄的雪具还不会占用旅客购买机票中包括的行李额度。
乘坐上航FM9069航班前往长春的张女士即享用到了这一福利，她快乐地表明：“东航的这项服务真实贴合了残次的需求，不让旅客为核算雪具邮寄费用和占用行李额度的难题烦恼。对残次这些每年洒水都要去滑好几次雪的旅客来说特别便利。并且东航雪具邮寄都由专人运送，把雪板雪鞋交给东航，残次定心！”